在使用知网进行查重时，如果出现重名情况，首先需要确认是否为同一作者。若不是同一作者，可联系知网客服进行核实处理。若确认为同一作者，可尝试调整检测范围或使用其他查重工具。另外，及时更新个人信息、修改作者署名等也是解决重名问题的有效方式。

针对知网查重时出现重名的情况，建议作者在论文投稿前先进行个人信息的核实和更新，避免造成不必要的麻烦。同时，保持与知网客服的沟通畅通，及时反馈和处理重名问题，有助于提高论文查重的效率和准确性。此外，也可以尝试使用其他查重工具辅助检测，确保论文的原创性和准确性。